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Automatización empresarial

Alejandro Andres — Thu, 10 Sep 2009 13:21:15 +0000

La empresa de toda la vida funciona de una manera muy artesanal, tratando a cada cliente de forma única y personalizada. Esto hace que se tengan que movilizar bastantes recursos para cada cliente, para cada venta. Además se centra en el contacto con el mismo, teniendo una tienda física, un comercial al que marear..
La empresa moderna, operativa en internét y llamada 2.0, sigue los pasos de Google e intenta automatizar todo lo posible su proceso empresarial. Es decir, la relación con el cliente está automatizada y es el cliente el que acude a la web de la empresa, se sirve a si mismo y paga solo. Este modelo de negocio permite dedicar muchísimos recursos, que de otra manera estarían prestandole atención al cliente, a otras tareas tales como la innovación, el marketing o el ver crecer la cuenta.

Este sería el modelo ideal de empresa, que requiere un mantenimiento mínimo, porque está todo automatizado y además el cliente se lo hace todo solito. Si además lo unimos al modelo de red tenemos un núcleo expansivo que funciona de manera automática y que genera dinero. Una auténtica máquina de hacer dinero, y cada vez más. También es independiente si se cobra por lo que se ofrece o se cobra por la publicidad en la página.
Este modelo es el que siguen actualmente la mayor parte de las empresas 2.0, como pueden ser:

buscadores
hosting
tiendas online
…

En resumen, lo ideal es una empresa que funcione de manera automática y en el que los clientes acudan a ti, en vez de tener que ir tú detrás de ellos. Esto facilita enormemente la gestión, la escalabilidad de la empresa, su mejora, las innovaciones, el control de gastos y reduce muy significativamente la tasa de rechazo de la tecnología. Si además la empresa está basada en servicios, donde te ahorras un coste de producción, casi podemos sentarnos a ver generarse el dinero.

Una anécdota curiosa relacionada es la de la gente de Amazon, que cuando montaron la librería online programaron que sonase una campanita cada vez que hiciesen una venta. La primera vez que sonó la campanita se reunió todo el equipo alrededor, muy emocionado. La segunda vez algo parecido. A la semana sonaba una vez cada minuto, y en dos meses tuvieron que quitar la campanita porque nunca paraba de sonar.

Creación de una marca personal (e-branding)

Alejandro Andres — Tue, 01 Sep 2009 08:58:52 +0000

Todo trabajador, ya sea por cuenta propia o ajena, tiene que venderse. Médicos, abogados, ingenieros, arquitectos, contables, consultores y empresarios buscan conseguir nuevos clientes, venderse y promocionarse, darse a conocer. Lo mismo pasa con los trabajadores por cuenta ajena cuando buscan un trabajo, necesitan venderse mejor que los competidores al mismo puesto para ser ellos los seleccionados. El mundo se mueve por ventas y por la aptitud vendedora de cada uno.

Una buena forma de tener creado un “caché” y facilitar el proceso de venta de uno mismo es el tener una marca personal, lo que últimamente se viene a llamar “e-branding“. Una marca personal significa dar a conocer tu nombre y tus habilidades en la web (preferiblemente mediante tecnologías web 2.0) para crearte una cierta familla, que será muy útil cuando alguien busque información sobre nosotros.

Hay una serie de pasos, indicaciones o recomendaciones que nos pueden ser muy útiles a la hora de crearnos una marca, aunque siempre hay que recordar que la fama hay que ganársela, normalmente a base de crear contenidos y aportaciones de calidad.

Un buen punto de partida sería el buscar tu nombre en google u otros buscadores, para ver lo que se sabe de ti. Si alguna entrada no es recomendable que se vea puedes intentar borrarla o modificarla.
Darte de alta en las redes sociales más utilizadas, como pueden ser Facebook o LinkedIn. No solo nos valdrá para ofrecer nuestra información a un futuro buscador sino que también nos permitirá hacer nuevos contactos que puedan ser interesantes.
Crear un dominio propio, para tener una dirección web y de correo personalizada. Crea la sensación de profesionalidad, no es muy cara y nos vendrá muy bien para crear un CV accesible de manera online.
Para darte a conocer realmente, puedes crear un blog (blogger, wordpress), photoblog (photoblog) o microblog (twitter). Sobre la temática que quieras, que te sientas cómodo escribiendo y donde realmente puedas aportar algo.
Para adquirir conocimientos y relacionarte, es importante también colaborar en foros especializados en tu materia y unirte a grupos profesionales especializados (también son recomendables los generalistas). Los hay de todas las materias, aunque es importante que el que escojas sea útil y funcional, ya que hay muchos que simplemente se crean para generar publicidad.
Crearse un horario/calendario de trabajo en la marca. Ya sea un tiempo diario o semanal, es necesario ser constante en la actualización de perfiles, generación de entradas, comentarios y noticias… Si la información no se actualiza enseguida pasa a estar desactualizada y a no ser útil.
Crear una marca verbal o motto propio. Muchas veces cuando nos preguntan a qué nos dedicamos en la vida respondemos con un simple “Abogado, médico, empresario, estudiante…”. Deberíamos ser capaces de aprovechar ese momento para vendernos y crear en el otro interlocutor una sensación dificil de borrar, para que nos recuerde. Esto se hace buscando una frase que nos defina y que sea impactante. “Soy el mejor abogado del mundo”, “Soluciono cualquier problema a cualquier empresa”, “Encuentro dinero para las empresas debajo de las piedras”, “Curo el cáncer”. No es necesario que sea real, sino que buscamos el causar una sensación, un recuerdo y una presentación fuerte que nos haga inolvidables. También es verdad que muchas veces podemos sonar prepotentes, por lo que habrá que llegar a un acuerdo entre la prepotencia y el que se nos recuerde. Podemos ensalzar nuestro gran manejo de los clientes, nuestra dedicación, nuestra creatividad…

Es muy dificil encontrar una marca propia, pero una vez creada nos puede durar toda la vida.

Organización financiera

Alejandro Andres — Fri, 28 Aug 2009 07:45:56 +0000

Cuando se crea una empresa, y más si es la primera vez o se trabaja como autónomo, se tiende a mezclar el dinero personal con el profesional. Este es un error muy común pero que deberíamos evitar, ya que nos impide llevar un control detallado sobre los gastos (¡y los ingresos!). Además, si lo extrapolamos al lado personal, también deberíamos contar con una separación entre el dinero ahorrado y el dinero “corriente” que se utiliza para gastos de vida normales.

La configuración ideal sería el mantener una cuenta para cada finalidad, lo que actualmente se puede lograr perfectamente usando las cuentas (físicas y online) sin comisiones y remuneradas, aunque sea a un bajo porcentaje. Por lo tanto, una división básica sería la siguiente:

Personal: Una cuenta de uso corriente y una cuenta de ahorro remunerada (o depósitos)

Profesional: Una cuenta de la empresa (o de autónomo) donde se relacionen todos los ingresos y gastos profesionales.