Análisis DAFO

El análisis DAFO es una herramienta de planificación y estrategia. Nos da una visión general de como se encuentra el panorama en nuestra empresa para poder tomar decisiones con más información.

Las siglas corresponden a Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades (en inglés SWOT: Strengths, Weaknesses, Opportunities, y Threats). Os pongo la definición de Rafael Muñiz, que me ha gustado bastante. Pongo además alguna pregunta que nos puede ayudar a encontrar algún factor que se nos haya pasado:

• Debilidades. También llamadas puntos débiles. Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyen una amenaza para la organización y deben, por tanto, ser controladas y superadas.
  ¿Qué puedo mejorar?¿Por qué no tengo éxito?¿Debería hacer algo que no hago?¿Qué hace la competencia mejor que yo?
• Fortalezas. También llamadas puntos fuertes. Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.
  ¿Qué ventajas tengo?¿Qué hago mejor que nadie?¿Qué me dice la gente que le gusta de mi?¿Con qué vendo más?
• Amenazas. Se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su implantación, o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad.
  ¿Qué problemas tengo?¿Qué puede pasar en el mundo que me afecte?¿Qué hace la competencia que no haga yo?
• Oportunidades. Es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la empresa, o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma o aumentar la cifra de sus negocios.
  ¿Qué tendencias existen en el mercado?¿Qué puedo ofrecer de manera adicional con mis productos o servicios?¿Que cambios de tecnología o normativa se van a producir?

Si clasificamos estos factores en cuanto al ámbito de análisis nos encontramos con lo siguiente:

• Internos (debilidades y fortalezas): son los factores propios a la organización, que los conocemos solamente nosotros y evalúan nuestro funcionamiento.
• Externos (oportunidades y amenazas): son los factores externos a nosotros, como puede ser el mercado, la competencia o la situación de la economía.

También podemos clasificar los factores atendiendo a su naturaleza:

• Potencialidad (fortalezas y oportunidades): nos indican lo que estamos haciendo bien o lo que podemos mejorar inmediatamente.
• Advertencias (debilidades y amenazas): suponen factores mejorables, donde no lo estamos haciendo tan bien, o riesgos a tener en cuenta.

Es importante a la hora de rellenar el DAFO pensar en todas las opciones posibles, pero solamente pondremos las más importantes, porque si no sería imposible operar con la herramienta. Una vez que tengamos rellenos los diferentes campos deberemos sacar conclusiones y pensar una estrategia acorde con el conocimiento que poseemos. Existen varias estrategias por defecto que se pueden llevar a cabo:

• Potenciar lo que mejor hacemos: se trata de hacer lo mejor posible lo que estamos haciendo bien, siempre y cuando las debilidades y amenazas no sean lo suficientemente fuertes como para hundirnos. Es la estrategia que han seguido muchísimas empresas exitosas, de hacer solo una cosa y hacerla bien, destacando sobre la competencia.
• Mejorar lo mejorable: centrarse en mejorar las debilidades y combatir las amenazas. Hace que nuestra empresa esté equilibrada por todos los ángulos pero normalmente no nos permitirá destacar sobre la competencia, ya que no podemos hacer absolutamente todo de manera perfecta.
• La tuya propia: una vez que tienes unas determinadas conclusiones, es necesario pensar una estrategia acorde con el entorno de la empresa, que será único para cada uno.

Los análisis DAFO suelen ser generales para toda la empresa, pero se pueden hacer más específicos: para un proyecto o producto, comparación con la competencia… con lo que habría que detallar más los factores y escoger una estrategia adecuada.

Más información: Wikipedia (es, en), Marketing XXI.